Yardım

Nettenkirala.com olarak ekibimiz size yardımcı olabilmek adına 7/24 hizmet vermektedir. Sitemiz ile ilgili teknik bir sorun yaşadığınızda veya rezervasyon esnasında herhangi bir zorlukla karşılaştığınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlgili konularda bizi arayabilir, soru ve sorunlarınıza çözüm üretmemize imkan sağlayabilirsiniz.  Eğer sorularınıza aşağıdaki alanlardan birinde cevap bulamıyorsanız sitemizdeki iletişim numaralarımızdan bizleri arayabilir, soru ve önerileriniz için tarafımıza mail atabilirsiniz. Gelişime açık birçok firmada olduğu gibi NettenKirala'da kullanıcılarının geri dönüşleri ve geri bildirimleri sayesinde kendini yenilecek ve güncelleyecektir. Bu konuda bizleri aramayı veya bize yazmayı unutmayın! 

Nettenkirala.com rezervasyon sistemi nasıl çalışıyor?

Nettenkirala.com kolay arayüzü sayesinde oldukça basit bir sistem ile sizlere yardımcı olur. Yapmanız gereken tek şey aracınızı seçip, gerekli sürücü bilgilerini doldurarak rezervasyon işlemini tamamlamak. Kısa sürede yapacağınız bu işlemde beklemenize gerek kalmaz. 

Nettenkirala.com ile kredi kartım olmadan araç kiralayabilir miyim?

Firmamız nettenkirala.com size, uygun fiyatlı ve dilediğiniz konforda araç seçenekleri sunacaktır, kiralama işlemi sırasında banka kartınız veya kredi kartınızı kullanarak rezervasyon yapabilirsiniz. Kurumsal araç kiralama firmalarının tamamı, araç teslimi sırasında kredi kartını zorunlu tutmaktadır. Bu nedenle aracınızı teslim almaya gittiğinizde, kiralama firmaları adınıza düzenlenmiş kredi kartı'nıza kendi belirleyeceği tutar kadar provizyon blokesi koymaktadır. Kredi kartınız olmadan rezervasyon yapabilirsiniz ancak kredi kartınız olmadan araç teslim edilmez.

Nettenkirala.com’ da ne tür ödeme imkânları mevcuttur?

Tüm banka kartlarınız ve kredi kartlarınızla (American Express Hariç) rezervasyon yapabilirsiniz. 

Rezervasyonumun onaylandığını nasıl anlayabilirim?

Rezervasyonunuz onaylandığında size rezervasyon bilgilerinizi içeren bir e-posta gelecektir. Bu nedenle rezervasyon işlemini yaptıktan sonra girmiş olduğunuz e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz. Aksi bir durumda bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim veya değiştirebilir miyim?

Greenmotion firmasından yaptığınız rezervasyonlar hariç, diğer firmalardan yapacağınız rezervasyonlarınızı dilediğiniz zaman bizleri arayarak iptal edebilirsiniz. Greenmotion firmasından rezervasyon yaptıysanız aracı almanıza son 24 saat kalana kadar bizleri arayıp iptal veya değişiklik yapabilirsiniz. Rezervasyonunuza 24 saatten kısa bir süre varken iptal talep ettiğinizde firma cezai bedel olarak 1 (bir) günlük kesinti yapmaktadır. Detaylı bilgilendirme için 0212 706 09 20 nolu numaramızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.  

Nettenkirala.com ile rezervasyon sırasında herhangi bir ödeme yapmam gerekiyor mu?

Rezervasyon işleminin tamamlanabilmesi için işlem sırasında banka kartı veya kredi kartı bilgilerinizi girmeniz ve ödeme yapmanız gerekmektedir.

Nettenkirala.com sayesinde özel şoför hizmeti alabilir miyim?

Çalıştığımız Rent A Car firmalarında şoförlü kiralama hizmeti verilmemektedir.

Nettenkirala.com’da ek sürücü için ücretlendirme yapılıyor mu?

İlave edilecek ek sürücünün, güncel sürücü belgesi ve kimlik bilgileri, kiralama sözleşmesine ek ücret dahilinde eklenmektedir. Ek sürücünün de ana sürücüde olduğu gibi tüm kiralama koşullarını karşılaması gerekmektedir. Örn; Sürücü Yaşı, Ehliyet Yılı, Findeks Raporu gibi... Dikkat edilmesi gereken en önemli husus ise rezervasyona ek sürücü ekletilmeden aracın başkaları tarafından kullanılmaması gerektiğidir. Aksi halde ana sürücü veya rezervasyona ekletilmiş ek sürücü haricinde araç herhangi bir kazaya karıştığında veya ek sürücü olarak rezervasyona ekletilmeyen kişi veya kişilerce kullanıldığının tespiti halinde, sürücüler ve diğer kişiler bu durumdan ayrı ayrı sorumlu tutulurlar. 

Firmanızda bebek veya çocuk koltuğu için ücret ödemem gerekir mi?

Kiralama firmaları bebek veya çocuk koltuğunu belirli bir ücret karşılında kiracıya sunabilir. Bebek veya çocuk koltuğu ekletmek istediğinizde rezervasyon yaparken ek hizmetler bölümünden ekleme yapabilir veya aracı teslim almaya gittiğinizde firmadan talep edebilirsiniz. Detaylı bilgilendirme için firmamızı veya rezervasyon yapmış olduğunuz firmayı arayabilirsiniz.

Firmanızdan araba kiraladığımda ehliyetimi yanımda bulundurmak zorunda mıyım?

Kiraladığınız aracı teslim almaya gittiğinizde ehliyetinizin, kimlik kartınızın ve adınıza düzenlenmiş kredi kartınızın yanınızda bulunması gerekmektedir. Aksi taktirde bu belgelerden herhangi biri yanınızda değilse araç teslim edilmez.

Firmanızdan kiraladığım arabamı belirttiğimden uzun süre kullanmak istediğimde ne kadar ek ücret ödeme yapmam gerekir?

Ek ücret ödemeleri firma koşullarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Aracın teslim tarihinin rezerve edilen tarihi aşması durumunda, kiraladığınız firma tarafından geçerli günün liste fiyatı üzerinden o günlük ücret tahsil edilmektedir. Uzatma yapmak istediğinizde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Nettenkirala.com’ da araç sigortası neleri kapsamaktadır?

Araç sigortaları birçok unsuru içerisinde barındırmaktadır ve her firmada değişkenlik göstermektedir. Bununla birlikte aracınızı teslim alırken imzaladığınız sözleşmede, araç sigortasının kapsamı, hasar durumunda oluşacak ödemelerle ilgili bilgiler bulunmaktadır. Bunun yanı sıra aracınızı teslim almaya gittiğinizde teslimatınızı yapan yetkililerce gerekli bilgilendirme sizlere yapılmaktadır. 

Nettenkirala.com ile yakıt politikası prosedürü nasıl olmaktadır?

Her araç kiralama şirketinin kendine özgü bir yakıt politikası bulunmaktadır. Bazı firmalar dolu depo verip dolu depo isterken, bazıları ise boş depo verip boş depo olarak geri almaktadır. Tüm bu bilgiler araç teslimi sırasında size aktarılmaktadır.

Araç kiralamada fatura talep edebilir miyim?

Nettenkirala.com, fatura işlemlerinizi aracınızı teslim ettikten sonra başlatmaktadır. Faturanız şirket bilgilerinizi belirtmediğiniz taktirde sürücü adına kesilir. Firma adına fatura kestirmek istediğinizde rezervasyon yaparken fatura kısmını buna uygun şekilde doldurmanız gerekmektedir. Bu kısmı hatalı doldurmanız veya unutmanız halinde tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.

Havalimanı kiralamasında uçağım gecikirse veya iptal olursa ne yapmam gerekmektedir?

Uçağınız gecikir veya uçuşunuz iptal edilirse lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bizi arayabilir ya da e-posta atabilirsiniz. Rezervasyonunuzu iptal edebilir veya değişiklik yapabilirsiniz. Firmalar gerekli durumlarda araç tesliminden önce sizleri arayarak hatırlatma yapacaktır. Bu nedenle rezervasyonda girdiğiniz iletişim ve mail bilginizin doğruluğundan emin olunuz. 

Kiralama sözleşmesini nerede imzalamam gerekir?

Kirala sözleşmeni araç teslimi sırasında, ibraz ettiğiniz ehliyet, kimlik ve kredi kartı bilgileriyle imzalayabilirsiniz.

Kiraladığım aracı belirttiğim süreden önce bırakırsam para iadesi alabilir miyim ya da nasıl bir yol izlemeliyim?

Kiralamanın başladığı tarihten itibaren, rezervasyon yapılan tarihe kadar anlaşmanız devam eder. Aracınızı erken iade edeceğiniz durumlarda ücret iadesi yapabilmemiz için tarafımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.  

Kiraladığım aracın içinde bir şeyimi unutursam kiminle iletişime geçmeliyim?

Kiralama firmalarında araçlar birden çok kişiye kiralanmaktadır. Sizin iade ettiğiniz aracı aynı saatte farklı bir kişi kiralamış olabilir. Bu nedenle firmalar araçlarda unuttuğunuz eşyalarınızdan sorumlu değildir ancak bir eşyanızı unutmanız durumunda firmamızı arayabilir ya da e- posta yolu ile bize ulaşabilirsiniz. Bulunması halinde teslimatı tarafınıza yapılır.

Anahtar Kelimeler: